개인정보처리방침
CBM 커피 베이커리 머신은 개인정보를 안전하고 투명하게 처리하기 위해 다음 방침을 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
CBM은 구매·판매 상담 문의에 답변하고 상담 이력을 관리하기 위해 개인정보를 처리합니다. 수집한 정보는 해당 목적 외에는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 절차를 거칩니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
필수 항목: 이름, 연락처, 문의 유형, 문의 내용
선택 항목: 지역
서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 브라우저·기기 정보(User-Agent) 등의 이용기록이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
웹서버 접근 로그에는 보안, 장애 대응 및 부정 이용 방지를 위해 원본 IP 주소가 기록됩니다. 문의 DB에는 원본 IP 주소를 저장하지 않으며, 요청 횟수 제한을 위해 IP 주소와 User-Agent를 비밀값과 함께 해시한 식별값만 저장합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
문의 개인정보는 접수일로부터 1년간 보유한 뒤 복구할 수 없도록 익명화합니다. 익명화 시 이름·전화번호·지역·문의내용·검색용 토큰·요청 식별값을 제거하고, 문의 유형·처리 상태·연결 상품·접수 시각 등 개인을 식별할 수 없는 운영 통계만 남깁니다. 웹서버 접근 로그는 생성일로부터 최대 30일간 보관한 뒤 로그 순환 정책에 따라 삭제합니다. 다만, 상담이 실제 거래로 이어져 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래 기록은 해당 법정 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다. 분쟁, 수사, 법적 청구가 진행 중인 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 해당 절차가 종료될 때까지 필요한 정보만 접근을 제한하여 보존할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
CBM은 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제공합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
CBM은 서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁합니다.
- Microsoft 및 Microsoft Azure 관련 법인: 웹서비스 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장, 접근 로그 수집·보관 및 인프라 운영
- Google LLC: Firebase Analytics를 통한 공개 화면 이용 현황과 문의 전환 분석
CBM은 위탁계약과 서비스 약관 등을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리하며, 수탁자나 위탁업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 삭제하거나 복구할 수 없도록 익명화합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 식별값을 제거하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 담당 연락처로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
CBM은 개인정보 접근 권한 제한, 저장 정보 암호화, 접속 통제 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치
서비스 개선과 문의 전환 측정을 위해 Firebase Analytics가 쿠키, 온라인 식별자 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 IP 주소, 기기·브라우저 정보, 접속 일시, 페이지 조회 및 클릭·문의 전환 이벤트가 Google로 전송될 수 있으며 Google의 전 세계 서버에서 처리될 수 있습니다. 이름, 전화번호, 지역, 문의 내용과 검색어 원문은 CBM이 정의한 분석 이벤트로 전송하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 분석 수집은 브라우저와 서비스 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 개인정보 보호 담당자 및 문의처
개인정보 보호 관련 문의, 권리 행사 및 피해구제 요청은 이 페이지 하단에 표시된 사업자 연락처로 접수할 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다.
12. 문의 작성 시 유의사항
문의 내용에는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 상담에 필요하지 않은 민감한 정보나 다른 사람의 개인정보를 입력하지 마십시오. 상담에 불필요한 개인정보가 확인되면 CBM은 별도 통지 없이 해당 내용을 삭제하거나 문의 처리를 제한할 수 있습니다. 이 조항은 관계 법령이 보장하는 정보주체의 권리를 제한하지 않습니다.
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